Tendencias digitales 2021 según la agencia Semalt SEO



Seamos realistas, todas las tendencias futuras que todos planeamos utilizar en nuestras estrategias de marketing digital se han vuelto obsoletas. Piense en el coronavirus como otro big bang. Tenía un anillo ondulante más grande que cualquier cosa que hayamos visto con nuestros ojos.

Como muchas cosas, las tendencias digitales tenían su propia porción del pastel. Todo lo que los profesionales de SEO habíamos planeado anteriormente ahora parecían errores para la 'eventualidad inesperada'. Todo lo que nos queda es una estrategia de marketing digital obsoleta.

Aprenda para qué debe prepararse; así es como hemos preparado a nuestros clientes para las nuevas tendencias que importan hoy.

¿Qué efecto tuvo COVID-19 en las tendencias digitales?

El año pasado, hemos sido testigos de transformaciones digitales como nunca antes. Estas transformaciones incluyen los esfuerzos digitales que se convirtieron en una necesidad para que las empresas de todo tipo se pongan al día. Esto se exigió a escala mundial para que sobrevivieran tanto los consumidores como las empresas.

Las tendencias futuras de las que dependía para su estrategia de marketing digital se volvieron obsoletas e ineficaces. En su mercado actual, los nuevos problemas son los que debe abordar si planea sobrevivir. La necesidad de los clientes y sus comportamientos ha cambiado drásticamente y continúa haciéndolo en patrones altamente impredecibles.

En esta columna, discutiremos cuáles son las tendencias actuales. También le daremos lo que debe esperar para que pueda planificar mejor en los próximos trimestres para que pueda mantenerse por delante y, con suerte, superar a su competencia.

¿Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor son temporales o no?

Lamentablemente, esta es una de las preguntas a las que no muchos profesionales de SEO pueden responder. Sin embargo, creemos que sí. Eso significa que debe hacer todo lo posible para ponerse al día si desea seguir siendo el número uno en la mente de sus lectores.

Un estudio de McKinsey encontró que hubo una adopción acelerada del comercio electrónico por parte de diez años como resultado de la pandemia en solo tres meses. De hecho, creemos que hubo unos 60% de las empresas de todos los sectores experimentaron nuevos comportamientos de compradores durante el año pasado.

Existe una gran demanda de que su empresa gire y se mantenga al día con la demanda de búsqueda de inventario en línea, pedidos y entregas en la acera rápidos y convenientes. Las entregas sin contacto se han convertido ahora en la forma estándar de hacer las cosas de forma segura.

Esto ha provocado que varias empresas busquen construir seguridad y resiliencia para las posibilidades futuras. La verdad es que los planes que puso en marcha antes de la pandemia tuvieron que ser reevaluados y priorizados, lo que probablemente los empujó más abajo en la lista.

Los horarios tuvieron que ser eliminados y rediseñados. El presupuesto, el alcance y el orden de las prioridades de la empresa cambian. Durante la mayor parte de los diez años siguientes, los "planes" se hicieron necesarios de inmediato. Ahora debe pensar que no solo 2026 será dentro de cinco años, sino también cinco años después de COVID-19.

Los especialistas en marketing necesitan adelantarse a la demanda de sus consumidores con estadísticas en tiempo real

Ya lo mencionamos antes y volveremos a llamar su atención. Las estadísticas de búsqueda son las voces en tiempo real de su audiencia. El análisis de las entradas de búsqueda por sí solo le proporcionará datos más que suficientes sobre lo que debe hacer a continuación.

Muchos expertos y marcas en SEO aún no entienden que los clientes les dicen constantemente sus necesidades, deseos y requisitos en las consultas de búsqueda y a través de su comportamiento en el sitio.

Semalt dota a su organización de la capacidad de escuchar estas consultas, analizarlas y activar esta información con personalizaciones en tiempo real. Esto, por sí solo, es una gran oportunidad para que su marca se conecte e interactúe con su audiencia.

Con Semalt, tiene los procesos de personas y la plataforma necesarios para lograrlo.

Mejorando la velocidad y la calidad de su contenido

A veces, más no es mejor, y esto se aplica al contenido. Es por eso que debemos tener en cuenta la velocidad y la calidad en igual medida al desarrollar una estrategia para escalar el contenido. Si actualmente está haciendo todo lo posible, pero produce solo un contenido por mes, se está perdiendo varias otras oportunidades para aparecer en las búsquedas, las redes sociales, el correo electrónico y otros canales. Cuanto más contenido de alta calidad publique, más oportunidades encontrará. Pero al igual que los enlaces, menos contenido de alta calidad funciona mejor que contenido de gran volumen y baja calidad.

La experiencia juega un papel importante en EAT, por lo que no tiene sentido tener 100 contenido inútil en su sitio. En su lugar, debería buscar formas de mejorar la cantidad de contenido de alta calidad.

Los clientes buscan marcas para ofrecer experiencias digitales conectadas.

Esto era algo que la mayoría de los profesionales no veían venir. Hoy en día, los consumidores exigen que una marca pueda ofrecer experiencias digitales conectadas. SalesForce, en su reciente Encuesta sobre el estado de los clientes conectados, encontró que aproximadamente 80% de los consumidores ahora consideran que la experiencia que obtienen de la empresa es tan importante como la experiencia que obtienen de sus productos y servicios.

Los consumidores podrían estar charlando con una IA o un representante humano del cliente y aún así requerir servicios de alta calidad. Ésta es la misma expectativa de todos los modos de comunicación. Podría ser a través de llamadas telefónicas, redes sociales o correo. Los consumidores esperan que el agente asignado a su caso esté lo suficientemente informado sobre el problema.

Esperan que las marcas sean lo suficientemente inteligentes como para facilitar el flujo de interacciones. Después de que un usuario interactúa, la marca debería poder recordar la interacción anterior la próxima vez que se encuentre. El estudio mencionado anteriormente también descubrió que alrededor del 62% de los consumidores confiesan que su interacción con una empresa en una industria influye en sus expectativas cuando hablan con otras empresas.

La automatización inteligente en digital nos lleva más allá de la replicación simple

Como muchos otros profesionales de SEO inteligentes, se han dado cuenta de que la simple automatización de tareas para reducir la redundancia se ha vuelto ineficaz. El volumen de datos que tenemos que analizar también se ha disparado.

Estos cambios drásticos han resultado en un aumento en la demanda de formas nuevas y eficientes de analizar datos. Ahora confiamos en el aprendizaje profundo, el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la automatización de procesiones robóticas para ayudar a comprender el gran volumen de datos entrantes.

Con la automatización inteligente, renunciamos a algunos roles, por lo que no tenemos que tomar todas las decisiones. Creamos y enseñamos a las máquinas cómo tomar acciones y aprender/comprender a cada cliente de formas que nosotros, como humanos, no podemos hacer a escala.

Estas máquinas también se han programado para realizar acciones en tiempo real cuando el consumidor se adapta más a los mensajes, ofertas, contenidos y recomendaciones personalizados.

Hiperlocalización que va más allá de la geografía

Como resultado de la pandemia, se cerraron muchas rutas internacionales e interestatales. Esto enseñó a muchas empresas y consumidores la cadena de suministro, así como la importancia de su comunidad local.

Los consumidores comenzaron a responsabilizar a las marcas de lo que sucede en todo el mundo con la creencia de que las marcas deben cambiar el mundo de manera positiva. Los compradores comenzaron a buscar marcas que compartieran intereses similares a ellos. Ahora las marcas y los especialistas en marketing se ven obligados a expresar claramente sus posiciones sobre los asuntos para atraer a un público en particular.

PPC y SEO

PPC y SEO han hecho un buen trabajo al encontrar una manera de trabajar de la mano. Ya no es suficiente que los equipos de PPC y SEO sepan lo que está haciendo el otro. Hoy, ambos equipos deben trabajar de la mano y complementarse. El equipo de PPC y SEO no solo debe estar bajo el mismo techo sino en la misma habitación todo el tiempo.

Ambos equipos ahora deben trabajar en colaboración para mantener el gasto al mínimo y la mejora general en aumento. La combinación de SEO y PPC puede facilitar la planificación proactiva y el compromiso compartido de brindar las mejores respuestas a las necesidades de cada consumidor.

Conclusión

2020 fue un año como ningún otro. Nos vimos forzados a un futuro que pensamos que aún estaba muy lejos. Si bien esto puede parecer una circunstancia inusual, optamos por creer que es para mejor. Ahora podemos trabajar desde casa, ahorrar recursos y hacer las cosas.

Semalt puede ayudarlo a ponerse al día con las tendencias actuales. Nuestros expertos siempre están recibiendo actualizaciones y aprendiendo nuevas formas de mejorar su sitio. Ponte en contacto con nosotros hoy.


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